厦航厦门-洛杉矶航线是厦航自17年开通的洲际航线，航程长、时差跨度大，除了遭遇航延、备降、航空管制等突发情况的可能性有所增加，飞行员和乘务员也都承受了较大的空中服务压力，落地后机组人员需在洛杉矶过夜，等待返程航班从洛杉矶飞回厦门。

MF829 厦门—洛杉矶：每周二、四、七 20：00-18：00

MF830 洛杉矶—厦门：每周一、三、五 00：15-05：30 (+1)

然而，当航司在安排机组人员食宿的过程中，一系列不便接踵而至：

在住宿方面：基于航司集中管理需要，机组人员需由专车接送、统一入住酒店、保障休息质量，但预订中语言沟通障碍、不了解当地酒店情况等问题，往往会影响酒店选择和后续入住的效率；

在餐食方面：机组人员的饮食直接影响身体健康、与飞行安全紧密相关，这就需要机组人员在酒店或指定餐厅用餐，确保饮食均为可追溯性餐食。但航司发放纸质餐券的传统模式，不仅餐券不易保存、不便核销，餐厅和航司也无法及时对账。

基于对航司真实痛点的精准洞察与提炼，同程商旅迅速安排专业团队、全面对接厦航机组落地过夜全流程：

为机组人员集中安排机场附近优质酒店、接机专车来回接送、航班延误和取消应急保障；同时开发餐券核验小程序，机组人员不必随身携带餐券，只需在指定餐厅自由选择餐食、后续线上核销即可，餐厅和航司都能及时对账，让航司差旅管理更智能便捷。