2022年，疫情防控进入常态化

对于整个商旅行业和差旅企业而言

中国商旅行业复苏态势如何？

企业商旅出行有哪些痛点？

企业差旅管理出现哪些新变化？

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 同程商旅 X 比达咨询 

《2022年度中国商旅行业发展白皮书》

为你解答

尽管新冠疫情的发生对中国商旅市场造成较大冲击，但企业的差旅需求已在逐步恢复中。“同程研究院-商旅数据中心”通过对历年数据对比发现，2021年国内单程机票预订均价在500-1000元的占比较前两年逐步提升，达到44.9%，均价在1500元以上的机票占比高于2020年，但低于2019年疫情前水平。

从行业来看，房地产业和金融业的机票预订均价略高于其他行业。从酒店预订均价看，需求已基本恢复至疫情前水平。数据显示，2021年一二线和三四线城市预订均价占比最高的均集中在100-300元，从百分比数据看基本恢复至疫情前2019年水平。

《白皮书》调研发现，疫情防控常态化，对企业差旅的主要影响包括：差旅计划难以确定、企业为员工安全考虑可能暂缓差旅、差旅预算受到限制等，所以，提高商旅效率、降低出行风险、控制商旅成本也成了当前企业最关心的问题。而结算合规便捷、较快的响应速度和24小时客户服务是影响企业选择差旅供应商的最主要因素。

企业商旅管理需求则集中在合规、节流、提效、员工满意度四个方面。围绕这些需求，商旅服务供应商需从资源、系统和服务商三个层面进行能力的构建。

研究还发现，各类型企业商旅管理需求有所区别。相比较而言，央国企商旅管理的主要需求是 “规范管理，合规透明”和“降低差旅成本”，占比分别是59.2%和55.2%；外企的“提高效率”需求排第一，而民营企业和中小企业的“降低差旅成本”需求排在首位。

《白皮书》的调研样本数据显示，企业已制定或正在制定低碳环保相关政策的比例达到73.9%。在企业已实现的低碳环保举措中，主要体现在“通过线上审批减少差旅的纸质审批”、“鼓励员工选择电子登机牌、电子行程单和发票”、“减少使用一次性用品”等。除此以外，也有部分企业通过鼓励员工选择低碳机型或航线、低碳高铁车次，来实现低碳环保的目的。

《白皮书》的一项调查结果显示，50.9%的企业表示今年的差旅费预算同比2021年增长20%以上。而中国企业差旅费用中隐性成本占80%，显性成本占20%，急需通过有效的管理和控制手段来降低成本。

经过测算，企业实施商旅管控后，包括交通、住宿等硬性成本和税务等财务成本在内的显性成本节约超过10%。而包括审批、贴票、报销等环节的时间成本、人力成本、沟通成本等隐性成本的流程效率大幅提升65%以上，尽管增加了少量差旅服务采购成本，但总体差旅成本依然节省超30%。

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